尊敬的各位会长、副会长、各位理事、会员单位以及协会秘书处的各位同仁，大家上午好。
　　第四次中国公园协会会员代表大会暨换届选举大会今日隆重召开。经中国公园协会秘书处决定，颐和园非常荣幸的担任公园管理专业委员会主任委员单位，我代表颐和园感谢大家的信任，并受公园管理专业委员会的委托，向参会代表报告本届委员会工作思路和下一年度工作计划。
　　一、本届公园管理专业委员会工作思路
　　公园管理专业委员会的成立顺应了我国公园系统发展面临的形势需要和实际需求，标志着公园系统在逐步建立体制完善、结构合理、行为规范、法制健全的行业协会体系，充分发挥行业协会重要作用方面又迈出了实质性的一步。颐和园作为本届主任委员单位将继续认真贯彻党的“十八大”会议精神，深入研究和思考“十八大”提出的新任务和新要求，全面推进公园行业管理工作健康、持续发展，严格遵循中国公园协会章程，突出公园管理专业委员会的职能，认真履行职责，发挥协会的桥梁、纽带作用，切实做好以下六项重点工作，为会员单位办实事、办好事。
　　（一）树立公园行业整体形象，加快公园管理制度化、科学化研究的步伐，促进公园健康持续发展。
　　强化制度管理是工作发展的基础，公园管理标准化、规范化是树立公园行业整体形象的依据。在工作中，我们将严格把握“服务、执行、协调、沟通、融合、创新”之宗旨，遵循“透明、公开、公正、廉洁、务实、高效”之原则，科学的研究和制定公园服务标准、服务规范是提升公园管理水平的保障。公园管理专业委员会在今后的工作中将邀请国内的知名专家、学者共同研究制定公园管理标准和服务规范，并邀请在公园管理上有着突出优势和丰富经验的行业翘楚参与其中，将好的经验与工作成绩分享与大家，应用其优势，并希望大家共同献计献策，整合行业资源，带动行业发展，加快完善公园管理制度，从而提升公园的管理水平，促进公园健康持续发展。
　　（二）创新和探索公园高级管理人员培训模式，加强公园管理人才培训工作。
　　《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出了进一步实施“人才强旅、科教兴旅”的战略思想。公园行业的可持续性发展，面临着对高级管理人才的大量需求。因此,举办高层次的、专门针对本行业特点的管理人员培训班是各会员单位的需要，众望所归。公园管理专业委员会将根据我们公园行业的具体情况，加强公园管理人员的培训工作，加强管理人员对国家法律法规和相关标准的学习和掌握。一方面举办综合性管理培训和业务提高班，另一方面通过多类别学习形式加大专业型管理培训课程的培训力度，增加相应的培训教材，实现各会员单位网络同步共享。同时邀请相关专家参与到培训、科研和技术咨询等工作中，面对公园行业管理岗位区别开展特色培训，并引导公园逐步拓展管理岗位培训的实际应用，为本行业挖掘和培养更多的管理人才，充实到公园管理队伍中，确保满足公园行业需求以及未来的健康发展。
　　（三）发挥专业委员会的平台作用，开展对外交流，建立合作与协作关系，学习借鉴国内、外先进的公园管理经验，提升公园整体管理水平。
　　公园管理委员会作为中国公园协会下设机构，在不断完善自身的管理体制的同时，凸显自身优势，将充分发挥协会平台作用，通过与国内、外协会交流合作来借助外力，借鉴国内、外的先进管理经验，促进公园管理水平的提升、综合服务水平的提高、经济效益的稳步发展，我们将开展专项对外交流活动，让更多的公园管理者走出家门，开阔眼界，并积极与相关各专业协会联系、沟通、交流，共谋公园发展的新途径。
　　（四）树立管理专业委员会工作权威性，搭建宣传推广平台，加大公园整体形象的宣传。
　　在本届工作中，委员会将积极借助各行业协会宣传媒介，强化与新闻媒体行业的合作，利用协会网络、各界媒体以及公园自身资源搭建宣传平台，以摄影展示、实物展示等多种形式加大公园整体形象的宣传。同时，将会员单位有关管理方面内容的简报、通告、活动等信息，通过协会报刊、网页进行发布、刊载，提高行业的自豪感和凝聚力，扩大公园行业的影响力。
　　（五）拓宽公园管理委员会工作，结合重点项目开展专业调研。
　　公园管理委员会将结合当前公园所需开展重点调研，充分认识到当前公园商业发展是管理工作中的一项重要工作，是公园提高经济效益的有效途径，旅游商品的开发与销售是刺激商业发展的着重点。具有公园代表性的旅游商品能够刺激游客的购买欲，刺激消费。本届公园管理专业委员会计划将邀请专业的旅游商品设计公司、旅游商品开发商与管理者面对面的进行交流、研讨，借助外脑开发有特色的旅游商品，开展公园旅游商品开发与商品销售工作的研讨，协助大家在商业网络和营销策划上着重进行设计和开发，从根本上改善商业长久以来是公园行业弱项这一问题。
　　（六）建立公园管理专业委员会年会制度，推动委员会各项工作顺利进展。
　　为了使委员会各项工作规范化、制度化，特制定年会制度，每年年会将邀请协会领导、会员单位领导参加，根据情况邀请主管上级领导参加，每年召开一至两次，总结、部署工作，交流经验，研究问题，制定措施，作出决议。商讨各阶段委员会工作计划，共同探讨协会发展的新规律，共同研究协会的发展方向。讨论会费管理使用、批准团体会员入会，并不定期召开专业会议，传达上级会议精神和有关文件，汇报交流工作情况，分析研究存在的问题，提出改进或解决的办法、措施，布置业务工作等等。同时，根据实际工作情况，找出委员会工作中的难点、热点问题，会同委员会副主任单位、部分会员单位研究解决问题的方法，不断更新工作观念，解放思想，创新思路，努力为会员单位提供更优质、更贴心的服务，并进一步加强协调创造条件，组织丰富多彩的会员活动增加会员之间的交流与合作，立足根本，把为会员服务作为重点工作来抓，不断提高协会的凝聚力、公信力。
　　二、2015年公园管理专业委员会工作计划
　　2015年，是本届公园管理专业委员会开展工作的第一年，因此切实发挥委员会的桥梁纽带作用，奠定本届工作乃至今后委员会长期工作开展的基础，在不断提高公园管理水平、提高服务质量、提高经济效益上，发挥委员会实际作用至关重要，计划将开展八项工作。
　　建立一套组织机构。计划聘请苏州拙政园为副主任单位，并设立专业委员会秘书处，协助开展协会各项工作，建立健全组织机构，加强自身建设，夯实基础。秘书处按程序聘任秘书长一名，工作人员三名，负责制定和修改公园管理专业委员会管理制度，编写专业委员会秘书处管理制度，夯实基础。作为执行公园管理委员会相关决议的常设办事机构，在公园管理委员会的领导下开展工作，负责处理协会日常事务工作，负责委员会相关对外宣传途径的管理，做好秘书处内设机构建设，组织实施年度工作计划，并完成委员会交办的工作。切实服从于协会领导、服务于会员单位、配合于政府部门，充分发挥桥梁、纽带作用，以有效促进委员会工作保持“健康、有序、持续、和谐”地进步和发展。
　　组织一次年会。2016年管理专业委员将邀请中国公园协会主要领导、各专业委员会领导以及部分会员单位领导参加年会。会上将向协会各级领导汇报本专业委员会一年的工作情况，以及下一年度的工作设想，听取意见和建议，完善工作计划，谋求共同发展。
　　开办一次专业论坛。计划将在2015年下半年从发展和规划的角度出发，举办首届公园管理专业论坛活动。论坛活动就公园的长期发展战略、公园的管理技巧、公园以管理促经济等项专题开展研究、研讨，推动公园的管理工作的有效提升。届时将邀请国内知名专家、学者及国内公园的管理者出席，并邀请具备丰富管理经验的公园介绍经验，共同交流，开拓视野，创新思维模式，并增加各会员单位参与委员会活动的积极性，强化会员凝聚力，取长补短，共谋发展的新途径。
　　搭建一个交流平台。为了让各会员单位更加直观的体会和感受优秀的管理经验，拟在2015年组织1-2次国内交流、考察活动，秘书处提前确定主题和内容，确定走访对象，并最终形成调研报告供各会员单位学习借鉴。同时利用公园管理委员会这一平台积极促进行业间的相互交流学习，扩展会员合作和交流空间，通过学习国内先进公园的管理技术和管理经验，充实自我，为有效提升公园整体管理水平、提升公园设施设备的标准，提高服务质量和经济效益提供有效的帮助，加快公园行业管理发展的脚步。
　　创造一套培训模式。为有效地提升公园管理水平，更好的服务广大游客，制定公园标准化、规范化服务制度是公园管理的必要条件。2015年我们将建立公园高级管理人员培训模式，举办公园标准化、规范化服务专题培训，届时将邀请公园行业的从业者、公园管理人员参加培训。在培训课程基础上还将组织实地考察标准化、规范化服务管理先进单位，学习经验。通过培训，使大家进一步了解和掌握相关法律、法规，加速公园标准化完成，敦促公园从业者按标准、按规范工作，切实提高公园的管理水平和服务水平。
　　举办一次摄影巡展活动。2016年计划举办全国公园发展成就摄影大赛及优秀作品巡展活动，征集、评选工作预计上半年完成，下半年将组织优秀作品巡展活动。巡展一方面将依托各网络媒体进行宣传，另一方面将在协会网络以及国内的知名公园进行公益展示展演活动。通过摄影大赛优秀作品巡展，展示公园优美的景观环境、高质的服务水平以及公园的管理成就，加大公园整体形象的宣传。并以此振奋员工精神，提高行业自豪感，推动公园管理效果的提升，吸引更多中外游客参观游览，促进公园社会效益的发展。
　　组织一次旅游商品开发与销售研讨会。2016年上半年计划举办一次公园旅游商品开发与商品销售工作专题研讨会。研讨会将邀请公园经营者与旅游商品开发、制作公司面对面座谈，借助外力开发公园的衍生品、旅游商品，突出旅游商品的区域化、个性化、多样化，从而提高旅游商品的新引力、购买力，提高公园的经济效益。
　　编制一本内部刊物。我们将成立编委会，创办内部刊物，印制“公园管理动态”，通过“公园管理动态”将向协会各会员单位展示公园管理专业委员会的工作动向，以及会员单位管理的先进经验，为会员之间又增加了一个相互了解、相互沟通的平台。
　　最后，我代表公园管理委员会向大家郑重承诺，公园管理专业委员会将认真履行职责，紧密联系公园发展实际，以改革、开拓、创新的精神认真做好各方面工作，完成年度计划，在中国公园协会的领导下，积极为协会会员服务，探索和挖掘公园管理的发展途径，为中国公园行业的蓬勃发展做出新的更大贡献！
　　报告完毕，请各位领导同仁予以审议。
　　谢谢！
　　2014年10月16日