在10月30日举行的第十八届武汉市职业技能大赛导游比赛总决赛中，我园讲解员周媛在三分钟武汉印象主题讲解和知识问答环节中，获得现场评委高度好评，以高出第二名近十分的佳绩夺得专业组冠军。

　　历数周媛近五年来所获奖项，似乎与“第二”有着不解之缘：2011年获得武汉市导游大赛二等奖、湖北省导游大赛二等奖；2013年武汉市导游大赛二等奖及最佳人气奖、湖北省导游大赛二等奖及最佳风采奖、最受欢迎奖，全国名楼大赛二等奖及最佳讲解奖。

　　面对荣誉，周媛心态依然平静，她说：“其实每次比赛，都是抱着来锻炼的心态。几次都是第二名，别人会说怎么又是个二啊，我就会说证明我还有前进的动力，我还可以前进。”

　　而这一次，她从“第二”走到了“第一”。此段路程并不是那么轻松。现在周媛在团队里不仅负责接待还有前台的工作，为参加技能大赛，她只能利用中午休息的时间学习训练。“在很长一段时间需要调整自己的讲解，去抠字眼，过程很枯燥乏味，还是咬咬牙继续训练。一遍遍的背诵、一遍遍的刷题。不过也还好，痛并快乐着”。

　　同时，她还是一位不满1岁娃娃的母亲，哺乳孩子占去了大部分的时间，这段时间备战大赛，一般都是早上4点多起来看题目，因为那个时间刚好给孩子喂奶，忙完孩子后就去看题目，几乎没有别的时间看。“因为知道时间比别人要少，就所以说要更努力一些。”

　　比赛不过是工作中的一部分，过了这个年头，周媛来黄鹤楼已经八年了。从2008年实习至今一直都在黄鹤楼做景区讲解员工作，却依然新鲜。她并没有太多激荡人心，跌宕起伏的故事，有的只是视为珍宝的平凡琐事；每一次讲解没有高谈阔论，也没有华丽的语言。

　　2014年，周媛接待了一批残障儿童团，团队中的孩子多为智障儿童。每当她讲解时，他们会目不转睛的看着她听她的讲解。为了让他们更好的理解，周媛放慢了语速，用简单通俗的语言以讲故事的方式与他们交流，讲解结束后，孩子们用不太利索的手势比划起了那首感恩的心，顿时让她心中一阵感动。她说：“与其说岁月，时间练就了我，倒不如说我赋予了岁月新的意义。”

　　在工作中，周媛一直以高标准、严要求著称。从接待普通游客到国内外政府首脑、企业高管，她总能出色的完成接待任务。针对不同类型的游客，采用合适的沟通技巧；在面对突发情况，冷静、全面地去解决；凭借独到见解和勤奋学习，将黄鹤楼1700多年历史与文化亮点融入武汉的“一草一木”，一点一滴传递给海内外游客。

　　“一枝独秀不是春，万紫千红春满园”。作为有经验的老导游，她不仅积极做好技能上“传”、业务上“帮”、工作上“带”，让新来的讲解员多学方法，少走弯路，带动了讲解服务整体水平的提高。在她的带动下，讲解员们敬岗爱业、互帮互助、热爱学习，用真诚完美的服务接待每一位游客。

　　寒来暑往，春夏秋冬。她就是这样严格的要求着自己做好每一个细节，尽心尽力的带好每一批团队，用实际行动坚守着职业操守，“导游这个职业对我来说，始终是'在路上”。我庆幸，在最美的年华里遇见了'它'，我所有最美的时刻和笑容都刻在这里，成为了一首永恒的诗篇。”

　　她，不仅是在引领游客的旅途，更是在引导着属于自己的人生路子。