29日中午，我正在吃午饭，部门接到客服来电：有5位残疾人游客在西爽入口，只有2位护工陪同，游客请求公园工作人员协助残障游人登楼观光。
此时正值午饭时间，科室副主任肖惠带领我即刻赶往现场，并电话请主楼服务科协助安排参观登楼事宜。
在管理处和部门科室的积极支持协助下，主楼的5位服务员、票务服务科的的2位工作人员，还有闻讯赶来的保安江队长，大家合力帮助残障游人顺利愉快登上黄鹤楼五层。
在工作人员把这批特殊游客送往推西区广场游览时，游客们说道：“谢谢！黄鹤楼的服务太周到了，太感动了，来合个影，我们一起拍照，回去我发到我的朋友圈去”。
因为游客下一站去红楼，主楼的于洪超班长和票务科的吴江提议送出西爽门门，临别时，游客们又不禁赞誉到：“你们的服务真是太好了啊！”同伴们也纷纷表示：“是啊是啊，黄鹤楼真是好啊，服务真是棒。”并纷纷竖起了大拇指。
