黄鹤楼公园自上世纪80年代重建开放以来，一直致力于为游人、为社会提供优于常态的服务品质，让游人在景区获得生动、和谐、幸福的服务体验。特别是2012年以来，公园着力培育特色企业文化，为景区服务提升引入源头活水。在黄鹤楼文化的土壤里，公园培育出“标准化管理、个性化服务”“把游客当朋友”“领导为职工服务、职工为游人服务”的服务理念。这些理念，经过四年多的融合、锤炼、升华，已深深地扎根于职工的心田、扎根在黄鹤楼人脚下的热土。公园干部职工自觉践行这些理念，立足岗位，实干奋斗，用微笑装扮这座城市地标、用品质擦亮文化名片，得到了世界各地游人和社会各界的广泛称赞。
岁月，是一天一天连起来的；口碑，是一件一件发生在这园子里的好故事铸就的。为传扬这些美好、善良、乐于助人的鲜活故事，公园组织人事部门以重建开放三十周年为契机，在全体职工中组织了这次主题征文，数十篇来自于基层各部门的时令故事，如雪片般飞向组织者。这些文章的作者，大多为近年陆续进园工作的90后员工。他们有的记录工作现场、有的畅谈景区管理、有的抒发人文情怀，或赞叹、或记录、或期许、或展望，抒发了他们在这座园子里工作生活的真情实感，读来见字如面、亲切感人，是一次极好的“服务号”结集实践。
