10月5号这天下午，黄鹤楼东门的游客服务中心客服前台处，年轻的服务员接待了一位游客。
他向服务员说明了来意，随即递过来一个黑色钱包。
原来是一位细心的游人，大家一起打开了钱夹子，哇，里面还真有“干货呢”。经清点，内有三张银行卡、两千多元现金。客服前台收到钱包后立即与主楼科联系广播，直到下班仍无人认领，服务员们看着静静躺在桌上的钱夹，陷入无奈中。
翌日，游客中心办公室，不灰心，继续依据钱包内身份证信息，联系到了当地派出所，展开了寻找失主的接力赛。
当地派出所民警，不负众望，终于与失主取得了联系。
下午四点，失主终于与我们取得了联系，此时他们已经在回四川达州的高速公路上了。失主得知信息后非常意外，没想到丢失的钱包竟失而复得，接电话的声音格外激动。
原来10月5日上午他们参观完黄鹤楼后，又驱车到黄陂木兰景区游玩，中午一家人吃饭买单时，才发现钱包丢失，还以为是被偷了，心里一惊，放弃了寻回的想法，没想到，离开武汉千里之外，竟意外获得惊喜。由于失主离汉已无法返程领取钱包，特委托在武汉居住的表弟代为认领。
今天中午13:50，失主的表弟来到游客中心，工作人员在确认他的身份信息后，当面将钱包里的身份证、多张银行卡及2600元现金一一进行核对，并转交给表弟。
表弟代表失主及家人特别感谢：“谢谢你们的拾金不昧，为人民服务的精神！”说着，便掏出几百元钱现金以示谢意。工作人员当即拒绝了表弟的举动，并表示为游客服务是我们每个黄鹤楼人都会做的！
10月12号南门工作人员邹庆强在垃圾桶旁边拾到的一张武汉通往北京西的火车票。当时班长冯寒立即通知主楼广播，并且告知保卫人员，及其他门口验票人员注意：如果有人问是否有人捡到火车票，请指向南门验票口。但是直到当天下班也无人认领。考虑到火车票时间是17号，南门工作人员当即把票放在一个盒子里保管好，票价值为520.5元，当事人如发现自己票掉了应该特别着急吧。希望他尽快发现自己的票已丢失。15号下午五点左右一位老人来南门询问站岗上的吴江，副岗人员立即拿着车票出去了。杜璟：“请您出示下身份证，我们核对下信息”。老人很开心的掏出身份证，核对信息无误后把票交与老人手中。老人情绪有些激动，不停的说：谢谢，谢谢，非常感谢。看到老人家拿到自己火车票非常开心的那一刻，其实我们的工作人员也是很开心的。 25日中午十二点左右，岗上工作人员谢梦突然按铃大喊：“有婆婆摔倒了！”休息室内工作人员马上出去，发现一八十多岁的婆婆摔在了台阶上，过去一看，只见婆婆的额头和鼻下满是鲜血。李珍琪赶紧从休息室找出纱布给老人止血，让其他工作人员给医务室打电话求助。将情况告知医生后，医生表示马上过来。
挂掉电话，东门验票的小伙伴们搬出了凳子让老人坐着休息，还给老人倒了热水，安抚老人和家属。安抚时得知老人一行人是武汉本地人，今日放晴便来到黄鹤楼游玩。从电瓶车位置下来准备回去时，婆婆独自走在最前，下台阶时一个不小心就摔了。老人家属自责在老人下楼时没有搀扶和提醒，现在很心疼老人受伤。
没过多久，医务室的沈医生就到了。随后，保卫科和接待办的同事也赶到了现场，安抚老人和老人家属。现在，老人血已止住，伤口也消了毒。老人表示自己情况还好，已在家人的陪同下离去。离开时，老人及家属对我们黄鹤楼人的关心和帮助表示感谢。
