本报讯（办公室）27日下午3时许，第七届湖北省“长江质量奖”第三阶段现场评审打分环节末次会议在公园举行。评审专家组长苏爱国在出具的“2017湖北省长江质量奖现场评审报告”中关于黄鹤楼公园参加本次评审主要有五个方面的优势。一是彰显使命，求实创新，认真履行社会责任，城市名片成效显著；二是产品提供方式追求体验化、人性化，向游客传播黄鹤楼渊博的文化内涵，促进“精益”、“卓越”理念落地；三是持续改进创新，增强黄鹤楼的文化魅力；四是打造高素质的员工队伍，为服务提升奠定基础；五是规范过程管控，增强运营有效性，这是对我园导入卓越绩效管理模式运行以来，质量专家权威性的评语。
按照湖北省第七届“长江质量奖”评审的统一部署，黄鹤楼公园第三阶段现场评审环节于2017年8月25--27日进行，评审专家组由苏爱国、何存旭、潘超美、付有荣、徐勤五位老师组成，他们对黄鹤楼公园导入卓越绩效管理模式情况进行了现场审核打分。
首次会议上，专家们首先听取了公园管理处主任董冲所做的“黄鹤楼公园卓越绩效管理模式总体运行情况的报告”，随后全面深入的检查了公园领导、战略、顾客与市场、员工、运营、结果、测量分析与知识管理等7个模块的工作。期间，专家们不畏酷暑，顶着摄氏36度以上高温深入到公园主楼、票务、游客服务中心、白云阁、智慧旅游指挥中心、停车场等现场，实地查看审核相关设施、相关创新服务项目，对公园在质量水平、质量管控和质量效益方面的落实情况进行对标评估。
黄鹤楼是武汉乃至湖北的地标，它代表城市形象也是城市名片，公园自2014年正式导入卓越绩效管理模式以来，总结了富有黄鹤楼特色的企业文化，明确了长短期发展战略，梳理了各个工作系统，策划了关键工作流程，通过严格有效实施，重要的管理和服务过程得到有效运行，全员的质量意识明显提高，整体绩效快速提升，黄鹤楼公园取得了较好的社会和经济效益 。2015年，公园获得武昌区“首义质量奖”；2016年，荣获“湖北名牌”；2017年，跻身中国旅游服务质量标杆试点单位行列。
公园党委书记兼管理处主任董冲在会上表示，我们深知质量是黄鹤楼的生存发展之道，唯有树立坚持不懈的质量追求意识，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。通过参加“长江质量奖”申创活动，公园又站在更高的历史起点上，谋划当前和未来的发展战略。特别是在三天的评审过程中，各位专家老师们又提出了许多宝贵意见，并指出了当前工作的某些不足，公园将仔细消化、吸收，并切实转化到日常工作之中，力争将黄鹤楼公园管理水平推向更高层次，为早日实现“建设国际知名、国内领先、地区龙头精品人文景区”的发展愿景，砥砺奋进，不断前行。
据悉，“长江质量奖”是湖北质量最高荣誉，其评比依据办法参考借鉴卓越绩效标准（美国波多里奇奖、国家质量标准）。
今年原则上授奖不超过五个，另设五个提名奖。该项评比活动主要分为三个环节，即资料审核、答辩和现场打分，评比的核心是质量水平、质量控制和质量效益，评选结果将在今年底揭晓。
