2017年9月21日中午1：30，万寿公园管理处部分职工驱车赶往北京天坛公园学习、交流。由万寿公园党支部书记秦士琼、主任祝亚利带队，办公室主任、服务管理部部长及游客服务中心、票房代表等部门职工参加了此次活动，共计9人。
此次访问学习，得到了天坛公园管理处领导和接待人员的热情招待。我们学习的目的明确：天坛绿化养护水平，是一流的，绿化覆盖率将近80%，古树苍天；噪音污染治理和游客服务管理，特别是不文明游园的治理是此行学习的重中之重。
此行的第一项内容是，由天坛公园管理科的于戈同志陪同我们实地带领参观，让我们直接感受到了他们的高水平服务和细致的管理分工，同时讲解员的精彩讲解让我们了解了天坛的重要文物价值和历史价值，更增加了作为中国人的荣誉感，另外，于戈和讲解员还耐心为我们讲解天坛公园每日的游客接待量、管理古物办法、创新服务等内容。天坛公园每日出动的保洁人员、安保人员、绿色志愿者、警力等人力之大，让我们为之赞叹；其绿化建设等规范化管理的硬件设施、温馨提示语上墙，让我们驻足学习；古建筑保护、古树保护、突发事件应急办法、档案管理、运行台帐等软件方面的建设，让我们对天坛公园管理处的组织管理、安全管理、运行管理、经济管理等方面有了更高层次、更加深刻的全方位细致的了解。
随后的交流座谈会上，天坛公园于副园长、管理科赵科长，在百忙之中，抽出宝贵时间，做了全面、细致的PPT文稿，从近期社会聚焦点“丹陛桥事件”出发，详细介绍了事情的开端、解决过程和解决后的延展内容。好的事例足以举一反三，以不变应万变，体现出来的是工作人员对不文明行为的耐心、低姿态，肯下大力，无私奉献、任劳任怨坚守岗位职责；天坛公园创新服务，加强管理的同时，揉进“志愿者团队”，文明引导员辅助公园管理，并对志愿者们进行人性化培训，在治理不文明游园方面，志愿者们都有不可磨灭的作用。赵科长特别强调了“柔性化劝阻”，与游客的沟通方式尤为重要。同时于园长就近几年来天坛公园在各项“大事件”活动中积累的宝贵经验及成果进行了交流，重点对安全管理方面的改进和投入进行了深入的交流。期间，又详细介绍了古迹的运行机制、窗口设置、岗位职责、服务标准以及制定的相关制度规范等，并将工作中积极有益的探索和长期以来总结的经验做法进行了分享。
万寿公园祝主任在场表示，要好好学习天坛公园的管理模式，结合自身实际加以创新运用，今天的学习使大家耳目一新在今后的工作中，又有了新的思路和做法，改正自身不足，“回家”之后倡导全体职工“柔性化服务”，让游客感受到温度，重视潜移默化的教育方法。
此次活动，不仅加强了我园和天坛公园之间的联系，促进了我们日后管理水平更加精进，通过汲取对方的宝贵经验，天坛公园作为行业楷模，也为基层公园建设创造了一个交流学习，共同进步的平台。双方领导一致表示，今后要多开展类似的学习交流活动，从而进一步提升公园服务质量、园林绿化等各项业务水平。今后要更广泛、更深入、更频繁的开展交流，加深兄弟单位之间的沟通了解，共同进步。 通过交流达到了相互借鉴学习、资源共享的目的。
交流结束后，万寿公园职工纷纷表示受益匪浅，此次的参观取经、互动交流，不但增进了兄弟单位间的友谊，同时更把兄弟单位先进的管理体制，先进的管理理念，先进的管理经验“取”回家，将把此次学习到的好做法，融入到工作中，努力把工作做好、做细、做实。
