游人意外被昆虫蜇伤

　　员工全力救治 游人感激离去

　　本报讯（票务服务科邱贝 张晓雯）15日，武汉高温。下午四时许，一位身着蓝色T恤的游客焦急地来到公园东门验票处，询问这里有无碘酒消毒药品，原来，同伴下午3点半左右在公园鹅池附近柳树旁拍照时被昆虫蛰伤，现在手指红肿、疼痛难耐。

　　了解了游客受伤具体情况后，工作人员冯寒和王汉及时安抚游客，缓解游人焦躁的情绪，黄荻迅速与医务室取得了联系并告知伤者情况，石洋、张晓雯为游客送上凉白开解暑降温。在联系好医务室之后，为了不影响东门验票岗的正常工作，决定由即将早班下班的彭亚琳陪同游客前往医务室接受治疗。

　　考虑到东门至医务室路程较远，为了受伤游客能够得到及时的治疗，我们积极与东门电瓶车乘坐点的工作人员沟通并顺利取得帮助。到达医务室时，医生已经准备好了相应药品。在询问了受伤游客当前身体情况后，迅速开始了对伤口的处理。

　　伤口处理的过程中，工作人员彭亚琳从受伤游客的同伴处得知，他们来自深圳，到武汉来旅游。原本准备游览完黄鹤楼后去归元寺的，没想到出现了这样的突发状况，让一行游人心有不快，但在黄鹤楼遇到及时热情周到的服务，感受到的是在家一样的温暖和关怀，在伤口处理好后，深圳游人连声道谢，感激不尽。

　　临别时那一声声的赞扬和感谢让我们发自内心的高兴。游客的笑容是对我们工作的肯定，更是对黄鹤楼服务质量的肯定。作为新一代黄鹤楼人，我们将弘扬中华文化，彰显名楼经典。为黄鹤楼的美好明天而更加努力！