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春运期间，正值客流高峰期，志愿者们一大早就赶到汽车站的进站口开始了忙碌的服务工作。考虑到春运期间人员密集，车辆拥堵的复杂情况，志愿者们提前熟悉附近公交地铁换乘线路，车站乘车规定、取票程序等相关知识和要求，准备了地图、应急箱、换乘线路图等出行引导物品。他们统一佩戴“文明使者志愿服务站”绶带和志愿者小红帽，协助车站工作组人员维持秩序，引导乘客到售票和自动取票口购票，帮助老人和外来务工人员运送行李，解决他们乘车期间遇到的各类问题。
在志愿者的共同努力下，全天共为外来务工人员提供春运车次、路况等公共信息咨询，引导购票等便民服务300余人次。耐心细致的解答和热情的服务赢得农民工朋友和过往旅客的一致称赞。