国庆黄金周,成都动物园共接待游客23万余人。我园节前按照局统一部署安排,开展了安全检查,强调优质服务工作;节日期间,加强了各项工作措施,最终保障了游客玩得尽兴、玩得舒心,安全度过了7天国庆长假。
一是加强后勤保障和安保措施,保证正常工作秩序和园内安全。国庆期间,我园全体领导、职工值守在各个工作岗位上,为游客服务;安保人员加强巡查,在园内清理流动摊贩5人,大门外清理流动摊贩30多次,帮游客找回51名走失儿童,保证园内安全;食堂、车辆等后勤保障有力,保证每天200人左右的工作用餐以及日常工作、动物救护等用车。
二是园内活动不断,节日氛围浓厚。节日期间,我园在熊猫馆、企鹅馆等16个场馆开展饲养讲解活动114场次,将趣味性与知识性很好地结合,开展教育;同时我园开展“国庆七天乐”活动,受众共计6.5万人,仅“世界动物日”活动当天就吸引了1.3万游客踊跃参加,发放动物宝宝书、金丝猴育幼书、豚鹿笔记本8千余本。动物卡通人偶每天在园内开展4个小时的表演、免费照相活动,受到广大游客欢迎。
三是保证优质服务,树立文明形象。国庆期间,我园加强了保洁力度,园内的路面、公厕等卫生情况得到了保证。同时工作人员加强公共厕所等园内基础设施维护,加强食品卫生及游乐设施安全检查,保证服务质量。国庆期间,我园员工共拾得游客遗失的现金万余元、手机银行卡身份证等重要物品,都通过广播及时找到失主,动物园职工拾金不昧的精神获得了游客好评。我园还积极参加中国动物园协会组织的“开展引导游人自觉抵制投喂动物活动”,通过广播、文明指示牌、LED、饲养员和志愿者现场宣传等方式来引导游人科学观赏动物、文明参观动物园。
四是新闻亮点多,媒体采访不断。国庆期间也是媒体采访的高峰期,我园配合四川电视台、成都电视台、成都日报、华西都市报等8家媒体制作了走失儿童、文明游园、拾金不昧以及《动物园里看文明 爱护动物请“NO喂”》等专题报道,同时在网络上实时发布微信、微博等信息,让公众了解动物园游人量信息,了解动物知识等。
由于动物园领导重视,措施有效,保障得力,在游人多、任务重的情况下,我园平安顺利度过7天国庆大假,为游客朋友营造了一个安全、舒适、愉快的游览环境。
加强工作措施,平安欢度国庆
发布日期:2014-10-24 作者:中国公园协会