（票务服务科 俞焜）16日下午，三名日本游客在黄鹤楼公园游玩时不慎与团队导游走散，在景区工作人员的热心帮助下，只用了三分钟时间就找到了团队导游。

　　16日下午17时40分，三名日本游客在黄鹤楼公园游玩，在即将出园时不慎与团队导游走散，由于她们的手机在中国无法使用，三人焦急万分，找到公园南门验票工作人员求助，希望能够帮助她们找到导游。由于语言不通，其中一名日本游客拿出行程计划书，用手指向旅行社导游的手机号码。工作人员明白意思后赶紧从休息室拿出IC电话卡，将日本游客带到南门西侧的IC卡电话亭前，按照行程计划书上武汉地接导游的号码拨去。电话接通后，工作人员将三名日本游客走散的情况告诉该导游，对方说自己还在园内，并询问日本游客现在的方位，工作人员告诉导游日本游客在南门。导游与日本游客稍作通话后，只等待了三分钟时间，导游便出现在了她们的视野里，三人赶紧迎上前去，脸上充满了喜悦之情。离开公园时，她们连声对景区工作人员用中文说：“谢谢！”。

　　据景区工作人员介绍，近年来随着手机的普及，这座IC卡电话亭已被长期闲置，几乎无人使用它，但如果遇到紧急情况，只要有IC电话卡，闲置的电话却能给没有手机的人带来很大的帮助。为此，公园利用园内现有的设施资源，将南门入口处一座十多年前安装的IC卡电话亭变成了一部“爱心电话”，供急需用电话的游客免费使用。

　　据了解，“爱心电话”求助服务是黄鹤楼公园在今年世界电信日正式推出的一项游客便民服务，自4月中旬试运行一个月来，通过“爱心电话”已为多名走散的游客找到了亲人和团队。