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将市民和游人以朋友相待 彰显黄鹤楼公园服务新理念

发布日期:2016-11-23  作者:黄鹤楼公园管理处
    
    家在首义长湖小区居住了三十多年的王先生夫妇俩,是数十年如一日到首义公园晨练的市民之一,近日,他们对记者说,这里的环境越来越好了,我们的退休生活能够在这里度过,是我们的福气。
  王先生夫妇俩说的环境越来越好,是指首义公园几十年里天然的园林植被环境以及今年以来公园投入资金对公园里的上山道路两侧的土质铺装和公园卫生间等公园基础游览设施进行了改造提升,前些年公园里的状况是老旧的道路、树林里是土质性质,每逢下雨,市民游人躲雨没地方躲,走进树林是一脚泥巴,晴好天气里树林里也没有板凳,卫生间里更是多年的老旧设施设备,已经陈旧不堪,甚至没有办法使用,残障人士更是别想登山入园游览了,经过近半年时间的环境改造提升,如今呈现在市民和游人面前的是上山主干道沥青铺装,树林里经改造完成了彩砖铺设,增加了休息座椅,对卫生间进行了星际标准的改造,并有专人负责保洁,为残障人士专门修建的通道不仅可以方便在山上游览还能够自如上卫生间。
  市民毛女士在接受记者采访时,兴奋地说道,年初我和老公来过一次黄鹤楼,一逛黄鹤楼,咦,黄鹤楼变化大得很咧,不仅服务人员待人和蔼可亲,走到哪里都有人给我们指路,而且黄鹤楼的环境也变得蛮好看了,特别是这紫薇苑里,这多花,就像我们武汉人的后花园,回去后,我就给我和老公的爸爸妈妈一起买了四张年票,我们可以经常来黄鹤楼玩玩。
  公园的变化,不仅仅是园内,社会管理区的首义公园里,也是一样。
  在变化的同时,公园各部门也在思索着在“自留地里”见缝插针地找短板,发现有待改进的地方。
  园林科在植物养护方面,一直致力于精养、细养,山北植被区由于背阴,光照不好,一直是植物生长存在的软肋问题,今年夏季,园林科提出了公园四季如春的理念,在乔木方面加大种植了榨树等名木,在道路两侧和山坡上种植了凤仙花、辣寥、野菊花等品种,那一抹抹或红、或粉、或黄、或 白色的花色组合一起,难道不是春天的奏鸣曲吗,难怪游人说,黄鹤楼公园里春天不走了。
  游客服务中心在服务游人方面,也是匠心独到,他们在中心里设置了母婴室,室内有电视,有供存放母乳的小冰箱、可以冲泡奶粉的饮水机、用于加热的微波炉以及洗手池、擦手纸,还贴心的准备了母婴知识杂志、书籍,窗帘和服务牌。触抚台上细心的小扣带,可以帮您将宝宝固定住,轻轻松松换尿布。
  母婴使用的打包带、车椅等。此外,他们还在大碗茶上面深化服务,让游人体会大碗茶带来的便利和为民服务深意并且制作出了“大碗茶留言簿”,对有价值的和建设性的意见,还以奖励毛绒“小黄鹤”为馈赠物品,得到游人热情响应,积极参与。
  公园硬件服务和软件服务的与时俱进,得益于公园处处彰显“将游人当做朋友对待”的服务理念落在实处。

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